Что такое Mastercard Travel Rewards?
Mastercard Travel Rewards предлагает владельцам карт Mastercard, зарегистрированным в программе, доступ к ряду эксклюзивных предложений и предложений с кешбэком во время путешествий или покупок. Чтобы принять участие, просто заплатите картой Mastercard в участвующих зарубежных магазинах онлайн или в магазине.
Что такое «квалифицируемая транзакция» или «допустимая покупка»?
Продавцы могут предоставлять держателям карт Mastercard определенные скидки или другие преимущества на покупку товаров и услуг («Предложения»), которые будут доступны на Сайте Mastercard. Такие Предложения регулируются определенными Положениями и условиями и могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления. Продавцы также могут иметь разные критерии приема платежей для онлайн-покупок (например, дебетовые или карты prepaid могут не приниматься). Эти критерии определяются Продавцом по своему усмотрению и могут быть видны на сайте Продавца. Mastercard не несет ответственности за любые убытки или ущерб, понесенные в результате любого взаимодействия между вами и продавцом в отношении таких Предложений. За исключением случаев, изложенных в настоящем документе, все вопросы, включая, помимо прочего, доставку товаров и услуг, возврат и гарантии, осуществляются исключительно и строго между вами и соответствующими продавцами. Вы признаете, что Mastercard не поддерживает и не предоставляет гарантий в отношении продавцов, доступных через Сайт Mastercard, а также Предложений, которые они предоставляют.
Использование всех предложений зависит от политики доставки продавца и доступности по адресу доставки держателя карты.
Для всех предложений, указанных как «Нажмите, чтобы использовать», кэшбэк не начисляется за доставку, обработку, налоги или покупку и/или использование подарочных сертификатов, которые, во избежание сомнений, включают подарочные карты, подарочные сертификаты или любые другие аналогичные эквиваленты денежных средств.
В чем разница между видами предложений по программе Mastercard Travel Rewards?
Чтобы узнать больше о наших видах предложений, нажмите кнопку «Как использовать» на верхней панели навигации, чтобы узнать больше о наших предложениях и о том, как ими воспользоваться.
Могу ли я получать кэшбэк с покупок в своей стране с помощью Mastercard Travel Rewards?
Для всех предложений, для которых указано определенное место, держателям карт необходимо будет приехать в данное место и совершить покупку, чтобы иметь право на участие в предложении.
Для предложений, которые указаны как «Онлайн-предложения», вы можете претендовать на предложение в своей стране при условии, что вы совершите покупку с помощью зарегистрированной карты Mastercard и выполните все необходимые условия и положения для получения кэшбэка.
Нужно ли мне регистрироваться в программе Mastercard Travel Rewards?
Индивидуальным владельцам карт Mastercard не нужно регистрироваться в программе для предложений, которые указаны как «Готовые к использованию», поскольку этот процесс возьмет на себя ваш банк. Как только ваш банк подтвердит ваше право на участие и добавит вас в программу Mastercard Travel Rewards, все соответствующие транзакции кэшбэка будут обработаны автоматически. Чтобы проверить, соответствует ли ваша карта Mastercard критериям, просто свяжитесь с банком, выпустившим вашу карту.
Владельцы карт Mastercard Travel Rewards, соответствующие критериям, должны зарегистрироваться на сайте Mastercard, чтобы иметь право на предложения, указанные как «Добавить на карту» и «Нажмите, чтобы использовать». Для предложений «Нажмите, чтобы использовать» вы получите кэшбэк при входе на сайт продавца по предоставленной ссылке на mtr.mastercardservices.com. Однако обратите внимание, что каждый владелец карты может зарегистрировать учетную запись Mastercard Travel Rewards, и к одной и той же учетной записи можно добавить несколько подходящих карт одного и того же эмитента. Это означает, что кэшбэк можно получить на каждую соответствующую критериям карту в зарегистрированном аккаунте.
Я забыл войти на сайт Mastercard перед покупкой у продавца. Могу ли я получить кэшбэк?
Извините, но мы не можем начислить кэшбэк за покупки, совершенные не на сайте mtr.mastercardservices.com. В следующий раз, когда вы будете делать покупки, всегда заходите на веб-сайт продавца по ссылке, представленной на сайте Mastercard, чтобы мы могли отслеживать ваши посещения и возвращать кэшбэк.
Как происходит начисление кэшбэка? Нужно ли мне что-то делать, чтобы убедиться, что он начислен?
Кэшбэк начисляется автоматически, если вы (владелец карты) выполнили условия предложения, прошли регистрацию и совершили покупки по ссылке, представленной на Сайте Mastercard.Каждая скидка будет включать в себя идентификатор, например «Mccashback» или «TravelRwds», в выписке по вашей карте.
Мой кэшбэк за предложения, отмеченные как «Нажмите, чтобы использовать», немедленно зачисляется на мой счет Mastercard Travel Rewards?
- Когда вы совершаете соответствующую критериям покупку у участвующего продавца по ссылке, представленной на сайте Mastercard, транзакция будет отображаться в вашей истории транзакций Mastercard Travel Rewards со статусом «Ожидание» в течение 5 рабочих дней.
- Мы подтвердим транзакцию у продавца, прежде чем обновить статус транзакции на «Одобрено». Этот процесс может занять до 120 дней для предложений с пометкой «Нажмите, чтобы использовать» и регулируется Условиями пользования продавца.
- Обратите внимание, что при бронировании отелей и путешествий ваш кэшбэк будет одобрен в течение 120 дней с последнего дня вашего пребывания, бронирования или полиса, даты начала контракта или подписки и регулируется Правилами и условиями Продавца.
- После того, как статус кэшбэка поменяется на «Одобрено», он будет отражен в сводной информации вашего счета в течение 24 часов и переведен на вашу зарегистрированную карту примерно в течение 72 часов. Однако для зачисления средств на карту, зарегистрированную для Счета, потребуется некоторое время, причем точные сроки зависят от банка-эмитента.
Что произойдет, если я отменю совершенную покупку или захочу вернуть деньги?
Вы можете отменить покупки и получить возмещение обычным способом, как если бы вы делали это непосредственно у продавца, в соответствии с Условиями и положениями продавца. Однако вы не получите кэшбэк за любые отмененные или возвращенные заказы. Если вы отменяете покупку после того, как кэшбэк был зачислен на ваш счет Mastercard Travel Rewards, мы оставляем за собой право списать такой кэшбэк с вашего счета.
Я вошел в свою учетную запись Mastercard Travel Rewards и совершил покупки по предложениям с пометкой «Нажмите, чтобы использовать» через предоставленный продавцу URL-адрес для покупок, но мои заказы не отображаются в моей учетной записи – в чем может быть причина?
- Требуется до 5 рабочих дней, чтобы покупка отобразилась в статусе «Ожидание».
- Возможно, в веб-браузере, используемом во время покупки, были отключены файлы cookie. Файлы cookie позволяют нам отслеживать вашу покупку - без них система не сможет начислить кэшбэк на ваш счет.
Мои файлы cookie включены, но мои покупки по предложениям, указанным как «Нажмите, чтобы использовать», по-прежнему не отображаются в моей учетной записи
Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам получить кэшбэк:
- Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Mastercard Travel Rewards, прежде чем нажимать кнопку «Получить доступ к этому предложению сейчас» на сайте Mastercard.
- Завершите покупку онлайн за один сеанс.
- Если после оформления заказа вы решите, что хотите приобрести что-то еще, закройте окно сайта продавца и начните процесс заново, начиная с сайта Mastercard.
- Все транзакции участвующих розничных продавцов отслеживаются с помощью файлов cookie. Вы несете ответственность за то, чтобы файлы cookie были включены в вашем браузере и не были удалены перед транзакцией. Кроме того, программное обеспечение безопасности на вашем компьютере не должно приводить к прерыванию отслеживания файлов cookie в браузере.
- Не извлекайте ранее сохраненные товары из корзины; Начните полностью с нуля.
- Не нажимайте на другой баннер или веб-сайт, рекламирующий продавца, до завершения транзакции. Если вам необходимо посетить другой сайт перед совершением покупки, используйте для этого другой браузер. Прерывание сеанса браузера, начатого с Сайта Mastercard, может повлиять на отслеживание.
- Не используйте программы "приведи друга", опять же, это изменит реферера.
- Звонок продавцу для завершения или изменения вашего заказа, скорее всего, переопределит отслеживание mtr.mastercardservices.com (и, следовательно, ваш кэшбэк).
- Все чаще некоторые программы интернет-безопасности и блокировки рекламы препятствуют использованию специальных кодов отслеживания, необходимых для отслеживания ваших покупок. Пожалуйста, отключите программу перед использованием Сайта Mastercard.
- Не используйте код купона, который не отображается на сайте mtr.mastercardservices.com во время покупки.
- Не переходите по ссылке другой страны на сайте продавца для совершения покупки, так как большинство продавцов не будут отслеживать покупку, если домен страны изменился.
- Убедитесь, что файлы cookie сайта продавца принимаются, когда вы переходите на сайт продавца с mtr.mastercardservices.com
Почему мой кэшбэк за предложения с пометкой «Нажмите, чтобы использовать» был отменен?
Покупки могут быть отменены по ряду причин. Наиболее распространенными являются:
- Вы вернули купленные товары продавцу
- Ваш платеж не прошел или вы не соответствовали требованиям проверки кредитоспособности продавца
- Ваш последний клик у этого продавца не был получен от продавца под кнопкой «Получить доступ к этому предложению сейчас» на сайте Mastercard
- Ваша транзакция не соответствует Правилам и условиям продавца
- Ваша транзакция не предназначена для личного использования
- Вы не приняли файлы cookie сайта продавца
Почему я получил больше или меньше кэшбэка у одного и того же продавца за предложения, отмеченные как «Нажмите, чтобы использовать»?
Ставки кэшбэка могут увеличиваться или уменьшаться, но текущая ставка всегда отображается на сайте Mastercard, поэтому не забудьте посмотреть на текущий курс на момент завершения покупки, чтобы знать, на какую сумму скидки рассчитывать.
В чем разница между предложением, отмеченным синим флажком, и предложением, отмеченным оранжевым флажком?
Предложения с синим флагом наиболее актуальны для малого бизнеса, в то время как офферы с оранжевым флагом считаются премиальными предложениями. Независимо от того, какого цвета флаг отображается в предложении, все соответствующие требованиям держатели потребительских карт и карт малого бизнеса могут воспользоваться любым предложением.
Почему мне нужно «добавить в карту» для некоторых предложений?
Некоторые продавцы требуют, чтобы держатели карт согласились на их предложения, чтобы иметь право на получение кэшбэка.
Как работает функция «Добавить на карту»?
Держатели карт должны нажать на кнопку «Добавить на карту», чтобы активировать предложение. После активации предложения держатели карт могут делать покупки у продавца и получать кэшбэк. Кэшбэк не начисляется, если предложение было активировано после покупки.
Различаются ли предложения «Добавить на карту» и другие предложения в зависимости от страны?
Да, предложения различаются в зависимости от страны. Предложения «Добавить на карту» и «Нажмите, чтобы использовать» в настоящее время недоступны для держателей карт в США и других странах. Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы узнать, какие предложения доступны.
Как я могу проверить, успешно ли активировано предложение?
Если предложение успешно активировано, кнопка «добавить на карту» изменится на «добавлено на карту» и больше не будет кликабельной.
Есть ли ограничение на количество предложений, которые я могу активировать?
Ограничений нет; Держатели карт могут активировать столько предложений, сколько доступно. Каждое предложение действует только один раз в квартал.
Как часто мне нужно активировать предложения?
Активированные предложения обновляются ежеквартально. Держатели карт должны «добавить на карту» каждый квартал для соответствующих предложений.
Что делать, если я активировал предложение, а затем совершил покупку у продавца, но не получил кэшбэк?
Вам нужно будет позвонить в свой банк и предоставить запрашиваемую информацию. Ваш банк проведет дальнейшее расследование этого вопроса совместно с Mastercard. Обратите внимание, что зачисление скидки и ее отображение в выписке держателя карты может занять до 30 дней.
Как я могу проверить статус моего кэшбэка?
Пожалуйста, нажмите на свое имя, перейдите в раздел «Просмотр сводной информации об учетной записи» на верхней панели навигации, чтобы просмотреть соответствующие транзакции, которые вы совершили, и статус вашего кэшбэка. Обратите внимание, что для зачисления кэшбэка после «Даты утверждения» потребуется некоторое время. Точные сроки зависят от вашего банка
Если у меня есть несколько карт одного эмитента, могу ли я добавить их в одну учетную запись? Могу ли я обновить карту по умолчанию?
Чтобы обновить карту по умолчанию, нажмите на свое имя и перейдите в раздел «Управление картами» на верхней панели навигации. Здесь вы можете добавить новые карты и выбрать одну из них в качестве карты по умолчанию. Обратите внимание, что вы можете добавить только несколько карт одного и того же эмитента (кредитные, дебетовые, prepaid) в зависимости от карты, использованной при первоначальной регистрации. Можно добавить не более 5 карт.
Кэшбэк обрабатывается сразу в торговой точке?
Кэшбэк не обрабатывается сразу и не снижает цену покупки товаров и услуг в торговой точке. Обработка предложений по кэшбэку осуществляется быстро, но не мгновенно, автоматизированными системами Mastercard и отображается в выписке по вашей карте в виде кредита. Кэшбэк будет обработан до 30 дней для предложений, классифицированных как «Готово к использованию» и «Добавить на карту», и, как правило, до 120 дней для предложений, указанных как предложения «Нажмите, чтобы использовать».
Существует ли ограничение на количество покупок, которые я могу совершить у каждого торгового бренда?
Правила и условия каждого предложения указаны на сайте программы. Просто ознакомьтесь с этими Правилами и условиями для каждого предложения, так как они имеют разные сроки действия.
Что делать, если я получил выписку по карте, но мне не был зачислен кэшбэк за соответствующую транзакцию?
По вопросам поддержки владельцев карт и вопросам, связанным с Mastercard Travel Rewards, обращайтесь в свой банк. Они помогут вам в следующих вопросах:
- Общие вопросы и поддержка
- Вопросы, связанные с транзакциями
- Потерянные или украденные карты
Влияет ли Covid на мои предложения?
По дополнительным вопросам о программе Mastercard Travel Rewards обращайтесь в свой банк, выпустивший вашу карту Mastercard.
